HOSTING&CARE - Általános Szerződési Feltételek

Legutóbbi módosítás: 2025. augusztus 11.

Hatálybalépés: 2025. szeptember 12.

Eredeti megjelenés: 2021. július 01.

Bevezetés

1.1. Jelen Szolgáltatási Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Webfy Creative ec. (a továbbiakban: Üzemeltető) és a HOSTING&CARE szolgáltatásait igénybe vevő partnerei (a továbbiakban: Igénybe vevő) között értelmezendő.
A Szolgáltatás nem vehető igénybe fogyasztók számára; azt kizárólag gazdasági tevékenységet folytató jogalanyok (különösen: egyéni vállalkozók, gazdasági társaságok, civil szervezetek, egyesületek, alapítványok és egyéb, nem fogyasztói jogalanyok) vehetik igénybe. Az Üzemeltető jogosult az Igénybe vevő minőségét (fogyasztói vagy nem fogyasztói) ellenőrizni, és amennyiben az Igénybe vevő fogyasztónak minősül, a szerződéskötést megtagadni, illetőleg a szolgáltatásnyújtást azonnali hatállyal megszüntetni.

1.2. Jelen ÁSZF hatálya az Üzemeltető által nyújtott weboldal üzemeltetés, webtárhely biztosítás, korlátozott tartalommódosítás, korlátozott plugin licence finanszírozás, domain bérlés finanszírozás és ezekhez kapcsolódó kiegészítő szolgáltatásokra (a továbbiakban együtt: Szolgáltatások) terjed ki.

1.3. A szerződés létrejötte és érvénybelépése.
a) Saját fejlesztésű projekt esetén a szerződés érvénybelépése a weboldal kivitelezéséről szóló vállalkozói szerződés teljesítésétől értelmezendő, amennyiben az Igénybe vevő a kivitelezési szerződés 11. bekezdésében az „ELŐFIZETEK” lehetőséget aláhúzással megjelöli és a szerződést aláírja.
b) Átvett weboldal esetén a weboldal-üzemeltetés vállalkozási szerződés e-mailben kerül továbbításra az Igénybe vevő részére az aktuális ÁSZF mellékelésével, és a szerződés az e-mailben továbbított, aláírt szerződés visszajuttatásával lép érvénybe, amelyben az Igénybe vevő nyilatkozza, hogy a továbbított ÁSZF-et elolvasta és annak ismeretében veszi igénybe a szolgáltatást a szerződésben feltüntetett áron és feltételekkel. Elektronikus aláírás (minősített/azonosításra visszavezetett) vagy az Üzemeltető által elfogadott elektronikus jóváhagyási folyamat útján tett nyilatkozat az aláírással egyenértékűnek minősül.

1.4. Elektronikus kommunikáció, nyilatkozattétel.
A felek a szerződéskötés és a teljesítés során elsődlegesen elektronikus úton (különösen: e-mail) kommunikálnak. A kapcsolattartásra megadott e-mail címről küldött üzenet írásbeli nyilatkozatnak minősül; az üzenet – eltérő bizonyítás hiányában – a feladást követő első munkanapon kézbesítettnek tekintendő.

1.5 Kapcsolattartás és kommunikáció

Az Üzemeltető az Igénybe vevővel elsősorban elektronikus úton tart kapcsolatot, a hello@webfy.hu e-mail címen, valamint telefonon a +36 20 508 8118 számon, munkanapokon 08:00–16:00 óra között. Tömeges kommunikációra, értesítésekre, tájékoztatásokra és ÁSZF-frissítésekre az Üzemeltető hírlevélküldő rendszert használ. Az Igénybe vevő a szolgáltatás megrendelésével kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az Üzemeltető őt ezen hírlevélrendszerbe felvegye, és ezen keresztül hivatalos tájékoztatásokat küldjön számára.

1.6. Az ÁSZF módosítása és az Igénybe vevő felmondási joga (elvi szabály).
Az Üzemeltető jogosult az ÁSZF-et, valamint a Szolgáltatások tartalmi és díjelemeit egyoldalúan módosítani, amelyről az Igénybe vevőt legalább 30 (harminc) nappal a hatálybalépés előtt elektronikus levélben értesíti. Amennyiben az Igénybe vevő a módosítást nem fogadja el, jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjára, indokolás nélkül, írásban felmondani. (A részletes szabályokat a 9. pont tartalmazza.)

1.7. A Szolgáltatások nyújtásának feltételeit elsődlegesen az egyedileg megkötött vállalkozói/szolgáltatási szerződés, ennek hiányában vagy nem szabályozott kérdésekben a jelen ÁSZF rendezi. Eltérés esetén az egyedi szerződés rendelkezései irányadók.

Üzemeltető adatai és kapcsolattartás

Név: Webfy Creative ec.

Székhely: 8500 Pápa, Huszár lakótelep 8. 1. em. 9. ajtó

Cégjegyzékszám: 19-11-500374

A bejegyző bíróság megnevezése: Veszprémi Törvényszék Cégbíróság

Adószám: 27879111-2-19

Ügyfélszolgálat: +36 20 508 8118

E-mail: hello@webfy.hu

Adatvédelmi tisztviselő

 Név: Elekes Márton – ügyvezető

 Telefonszám: +36 20 508 8118

Az Üzemeltető által nyújtott Szolgáltatások

Az Üzemeltető által biztosított szolgáltatások:
• weboldal-üzemeltetés
• webtárhely biztosítás (weboldal és e-mail tárhely szolgáltatás)
• domain bérlés (ügyintézés és finanszírozás)
• weboldal tartalommódosítás
• plugin licencek finanszírozása (meghatározott pluginkészlet szerint)

Weboldal üzemeltetés
Az Üzemeltető bérelt szerverein (WHM/cPanel/VPS) üzemelteti az Igénybe vevő weboldalait.

3.2. Igénybe vevő részére készített WordPress tartalomkezelő rendszerre épülő weboldalak és a weboldalakhoz kapcsolódó szolgáltatások teljes körű biztosítása. A weboldal üzemeltetés elsődleges célja az Igénybe vevő weboldalának folyamatos és biztonságos működési feltételeinek biztosítása.

3.3. Az Üzemeltető egyedi elbírálás alapján más vállalkozás által készített és/vagy nem WordPress tartalomkezelő rendszerre épülő weboldal üzemeltetését is vállalhatja az általa egyedileg meghatározott feltételek teljesülése esetén.

3.4. Csomagok és havi keretek (áttekintő táblázat)

3.5. A weboldal üzemeltetés során nyújtott szolgáltatások:
a) Webtárhely: a weboldal programkódjának és a weboldalra feltöltött adatfájloknak az elhelyezésére szolgáló tárterület.
b) Adatbázis-szerver: a weboldal tartalomkezelő rendszerének működéséhez szükséges SQL (MySQL vagy MariaDB) adatbázis-szerver szolgáltatás.
c) Weboldal tartalomkezelő rendszerének biztonsági felügyelete: a rendszer folyamatos monitorozása, a megjelenő biztonsági frissítések rendszeres, ütemezett alkalmazása, valamint a működés során felmerülő technikai és teljesítményproblémák kezelése.
d) Weboldal kivitelezése során telepített, alkalmazott szoftverek (többségében pluginek) licencdíjának finanszírozása, valamint ezek naprakészen tartása.
e) Weboldal tartalmának aktualizálása az Igénybe vevő kéréseinek megfelelően, az előfizetett csomagban meghatározott havi időkeret erejéig.

Tartalommódosítási szabályok:
– Az Igénybe vevő havonta legfeljebb két alkalommal jogosult módosítási kérelmet benyújtani, függetlenül a kért módosítások időigényétől (például 2 × 10 perc módosítás is kimeríti a havi keretet).
– A kéréseket célszerű egy csomagban, összegyűjtve megküldeni, hogy a rendelkezésre álló időkeret (percben meghatározva) hatékonyan felhasználható legyen.
– Az előfizetett időkereten felüli módosítási munkák díja egységesen nettó 10 000 Ft + ÁFA / megkezdett óra, melyet az Üzemeltető háromnapos fizetési határidővel számláz ki.
– A tartalommódosítási hatáskört meghaladó fejlesztések minden esetben egyedi árajánlat elfogadását követően valósulnak meg, melynek díját az Igénybe vevő a fejlesztés végeztét követően, 8 napos átutalásos számla alapján köteles megfizetni.

3.6. Részszolgáltatások paraméterei
a) A webtárhely maximális mérete a Vállalkozói szerződésben van meghatározva. A tárhelykapacitás túllépése esetén az Üzemeltető előzetes egyeztetés alapján, a többletköltségek vállalása mellett növelheti a tárhely méretét.
b) Az adatbázis-szerver mérete nincs korlátozva.
c) A weboldal adatforgalma és a rendelkezésre álló sávszélesség nincs korlátozva.
d) A weboldal által felhasználható processzorteljesítmény nincs korlátozva.

3.7. Az Üzemeltető a webtárhelyhez igény esetén az alábbi hozzáféréseket biztosítja:
a) Webes felületen elérhető tárhely- és e-mail-adminisztrációs felület.
b) Webes felületen elérhető adminisztrációs felület a weboldal tartalomkezelő rendszeréhez.
c) FTP-hozzáférés a webtárhelyhez.

d) cPanel hozzáférés

3.8. A weboldal üzemeltetési szolgáltatás díját és technikai részleteit a Vállalkozói szerződés tartalmazza. Kivételt képeznek az átvett weboldalak, amelyek esetében a weboldal üzemeltetési szolgáltatás díját és technikai részleteit e-mail formájában küldött ajánlat tartalmazza.

3.9. Az Üzemeltető domain nevekkel kapcsolatos tevékenységeit magyarországi és külföldi domain regisztrátorokon keresztül végzi.

3.10. A domain regisztráció és fenntartás általános díjait az Üzemeltető a HOSTING&CARE szolgáltatás keretein belül finanszírozza.

3.11. Domain tulajdonjog és megújítás szabályai

A domainnév a regisztrációt követően – amennyiben azt az Üzemeltető regisztrálta az Igénybe vevő megbízásából – az Igénybe vevő tulajdonát képezi. A domain bejegyzésének és fenntartásának éves díját a szolgáltatási csomag tartalmazza, kivéve, ha ettől a Felek írásban eltérnek.

Felmondás esetén az Üzemeltető a domaint nem újítja meg automatikusan; az Igénybe vevő kötelessége, hogy a domain lejárati ideje előtt gondoskodjon annak átruházásáról vagy más szolgáltatóhoz történő átregisztrációjáról. Az ennek elmulasztásából eredő bármilyen következmény (pl. a domain lejárata, újraregisztrálhatósága, elvesztése) az Igénybe vevő kizárólagos felelőssége.

3.12. A domain regisztrációhoz tartozó egyéb szolgáltatások (újraaktiválás, újraregisztráció, átírás, átkérés, nyilvántartó felé történő ügyintézés stb.) díjait az Üzemeltető igény esetén, a domain regisztrátorok aktuális árai alapján, egyedileg állapítja meg.

3.13.  Az Üzemeltető az általa bérelt szerverek erőforrásait osztja el az Igénybe vevők között.

3.14.  Az Igénybe vevők az Üzemeltető által részükre biztosított Szolgáltatások használata során az adott szerveren rendelkezésre álló erőforrásokat közösen használják.

3.15. Az Üzemeltető a csomagok keretében kizárólag a szolgáltatási csomag részét képező, általánosan használt és a működéshez elengedhetetlen bővítmények (pluginek) licenceit finanszírozza. Egyedi funkciókhoz, speciális igényekhez, prémium bővítményekhez vagy a csomagban nem szereplő pluginekhez szükséges licencek megvásárlása az Igénybe vevő kizárólagos feladata és költsége.

Az Üzemeltető nem vállal kötelezettséget arra, hogy az Igénybe vevő által választott minden egyedi bővítmény kompatibilis lesz a meglévő rendszerrel vagy a tárhelyszolgáltatással. Az ilyen bővítmények telepítését és beállítását – külön díjazás ellenében – kizárólag előzetes műszaki egyeztetés és jóváhagyás után végzi el. A csomagban finanszírozott prémium licencek az előfizetés megszűnésével nem vihetők tovább; a további használathoz az Igénybe vevőnek saját licencet kell beszereznie.

Rendelkezésre állás

4.1. Az Üzemeltető az általa nyújtott szolgáltatásokra az alábbi rendelkezésre állást vállalja:

a) az üzemeltetett weboldalak tartalomkezelő rendszerére vonatkozóan évi 99%

b) az e-mail szolgáltatásra vonatkozóan évi 99.5%

c) a domain szolgáltatásra vonatkozóan évi 99.9%

A rendelkezésre állás számításába nem tartoznak bele a weboldalakon az Igénybe vevő megbízásából történő fejlesztés, munkavégzés miatt történő szolgáltatáskiesések, valamint a kötelező tartalomkezelő rendszerre, tárhelyre, pluginekre vonatkozó frissítések elvégzéséből történő szolgáltatáskiesések.

4.2. Az Üzemeltető a szerverekkel kapcsolatban végzett, szolgáltatás kimaradással járó, 1 órát meghaladó́ időtartamú karbantartásokat azok megkezdése előtt legalább 1 munkanappal írásban jelzi az Igénybe vevő felé. A karbantartások összes időtartama egy félévben nem lehet több mint 24 óra.

4.3. Az Üzemeltető a 10 percet meghaladó szolgáltatáskimaradással járó karbantartásokat lehetőség szerint 22:00 és 4:00 között, vagy az Igénybe vevővel egyeztetett időpontban végzi.

Az Üzemeltető jogai és kötelezettségei

5.1. Tartalmi és funkcionális módosítások végrehajtása
Az Üzemeltető az üzemeltetett honlapon tartalmi jellegű és funkcionális módosítást kizárólag az Igénybe vevő megbízása alapján, az Igénybe vevő által meghatározott módon hajt végre.

5.2. Szolgáltatások tartalmának módosítása
Az Üzemeltető jogosult egyoldalúan módosítani a szolgáltatásainak tartalmát, azonban erről legalább harminc nappal a tervezett módosítás előtt írásban tájékoztatnia kell az Igénybe vevőt. Az előre kifizetett szolgáltatások tartalma az Igénybe vevő számára hátrányos módon nem módosítható.

5.3. Biztonsági karbantartáshoz szükséges hozzáférés fenntartása
Az Üzemeltető jogosult a honlap tartalomkezelő rendszerében, a rendszeres biztonsági karbantartások elvégzése céljából, adminisztrátori jogú felhasználói azonosítót fenntartani. Ezen felhasználói azonosító Igénybe vevő általi törlése, illetve az Üzemeltető által végzett biztonsági karbantartások bármely akadályozása az üzemeltetés biztonságát veszélyeztető tevékenységnek minősül.

5.4. Üzemeltető feltüntetése a honlapon
Az Üzemeltető jogosult a honlap láblécében feltüntetni a honlap tervezőjét, fejlesztőjét, valamint az üzemeltetésért felelős cégként saját magát.

Az Igénybe vevő jogai és kötelezettségei

6.1. Az Igénybe vevő köteles a Szolgáltatások igénybevételéhez kapott azonosítókat, jelszavakat titokban tartani. Az Üzemeltető felhívja az Igénybe vevő figyelmét a biztonságos, nehezen megfejthető jelszavak használatának fontosságára. A kapott azonosítók jogosulatlan felhasználásából eredő károkért az Igénybe vevő felel.

6.2. Az Igénybe vevő kizárólagos felelősséggel tartozik a tárhelyen és a honlapon általa elhelyezett vagy elhelyeztetett információk tartalmáért és megjelenéséért.

6.3. Az Igénybe vevő által elhelyezett vagy elhelyeztetett tartalmi elemek, szövegek, képek, animációk, valamint az adatbázisban szereplő összes adat az Igénybe vevő tulajdonát képezik, és a velük kapcsolatos összes jogot is ő birtokolja.

6.4. Az Igénybe vevő a weboldal tartalomkezelő rendszerének programkódján módosítást kizárólag az Üzemeltetővel való előzetes egyeztetést követően hajthat végre.

6.5. Az Igénybe vevő teljes felelősséggel tartozik az általa a webtárhelyre feltöltött programkódok megfelelő működéséért.

6.6. Az Igénybe vevő által a honlap tartalomkezelő rendszerének programkódján elvégzett változtatások, illetve az általa feltöltött hibás vagy rosszindulatú programkódok miatt bekövetkező hibákért, biztonsági kockázatokért és szolgáltatáskiesésért az Igénybe vevő teljes felelősséget vállal. Az ilyen okból bekövetkező szolgáltatáskiesések nem számítanak bele a weboldal üzemeltetés rendelkezésre állásának számításába. Az ilyen hibák javításáért az Üzemeltető külön munkadíjat számíthat fel, melynek mértékéről és feltételeiről előzetesen tájékoztatja az Igénybe vevőt.

Kapcsolattartás

7.1. Az üzemeltetési / weboldalkészítési szerződés tartalmazza az Üzemeltető illetve az Igénybevevő részérő kapcsolattartásra kijelölt személy nevét, címét, telefonszámát, e-mail címét.

7.2. A szerződő felek elfogadják írásbeli értesítésnek a másik félnek a kapcsolattartásra megadott e-mail címre írt e-mail üzenetét.

7.3. Az e-mail az üzenet feladásának napját követő első munkanapon kézbesítettnek minősül.

7.4. A szerződő felek a kapcsolattartó személyében, vagy a kapcsolattartásra kijelölt személy elérhetőségében bekövetkező változásokról haladéktalanul, de legkésőbb 3 munkanapon belül tájékoztatják a másik felet.

Díjfizetés

8.1. Díjfizetési kötelezettség
Az Igénybe vevő köteles az Üzemeltető részére a Vállalkozói szerződésben – vagy átvett oldal esetében az e-mail formájában továbbított ajánlatban – meghatározott díjat megfizetni. A díj tartalmazza a választott szolgáltatási csomag havi díját, valamint – amennyiben felmerül – az eseti, a csomag keretein felüli teljesítések díját.

8.2. Számlázás
Az Üzemeltető minden hónap 2. napján elektronikus számlát állít ki és küld meg az Igénybe vevő kapcsolattartásra megjelölt e-mail címére. Az e-számla tartalmazza a választott szolgáltatási csomag díját, valamint – szükség esetén – az egyéb, előre egyeztetett és teljesített többletszolgáltatások díját. Egyedi kérés esetén lehetőség van nem havi számlázásra, hanem éves, előre történő díjfizetésre.

8.3. Fizetési határidő és mód
Az Igénybe vevő köteles a számla kézbesítését követő 8 napon belül a fizetést teljesíteni, átutalással vagy bankkártyás fizetéssel (SimplePay) az Üzemeltető által a számlán feltüntetett bankszámlára.

8.4. Késedelmes fizetés
Késedelmes fizetés esetén az Üzemeltető jogosult a Ptk. szerinti késedelmi kamatot felszámítani, valamint – 15 napot meghaladó fizetési késedelem esetén – a szolgáltatást ideiglenesen felfüggeszteni mindaddig, amíg a teljes tartozás rendezésre nem kerül.

8.4.1. Fizetési emlékeztetők és következmények
A számlák kiküldését, valamint a fizetési emlékeztetők továbbítását az Üzemeltető a Billingo online számlázó rendszer szolgáltatásának segítségével végzi. A Billingo rendszerében az Üzemeltető számára rendelkezésre állnak a kézbesítési státuszok, így nyomon követhető, hogy az értesítő e-mail kézbesítésre került-e, megnyitotta-e az Igénybe vevő, valamint hogy a számla letöltésre került-e. Az értesítések kézbesítési státuszai – eltérő bizonyítás hiányában – kézbesítési vélelemként szolgálnak.”

Az Üzemeltető az alábbi ütemezés szerint küld értesítéseket:

Számlaértesítő e-mail – a számla kiállításakor.

Első fizetési emlékeztető – a számla lejárata után, jellemzően 3 munkanapon belül.

Második fizetési emlékeztető – körülbelül 10 nappal a számla lejárata után.

Harmadik fizetési emlékeztető – körülbelül 20 nappal a számla lejárata után.

A harmadik emlékeztetőt követően az Üzemeltető jogosult a szolgáltatás nyújtását leállítani, amiről az Igénybe vevőt e-mailben értesíti. Ebben az értesítésben az Üzemeltető egyértelműen hivatkozik a jelen ÁSZF-re, és tájékoztatja az Igénybe vevőt, hogy amennyiben a teljes tartozást 5 munkanapon belül nem rendezi, az Üzemeltető jogosult az ügyet követeléskezelőnek átadni, majd szükség esetén jogi útra terelni a követelés érvényesítését.

8.5. 90 napos fizetési késedelem
Amennyiben a számla kiállításától számított 90 nap elteltével a tartozás nem kerül kiegyenlítésre, az Üzemeltető automatikusan leállít minden szolgáltatást, ideértve a weboldal működését, a levelezést és a tárhelyet is (összhangban a 10.4. ponttal). Ha az Üzemeltető az Igénybe vevő számára több oldalt is üzemeltet, akkor valamennyi érintett weboldal és kapcsolódó szolgáltatás leállításra kerül a teljes tartozás maradéktalan rendezéséig. A leállítást követő 5 munkanap elteltével – amennyiben a tartozás továbbra sem kerül kifizetésre – az Üzemeltető automatikusan megindítja a követeléskezelési eljárást az S.A.P. Zrt. bevonásával. Ha a követeléskezelő a tartozást 30 napon belül nem tudja behajtani, az Üzemeltető az ügyet jogi útra tereli.

8.6. Éves előre fizetés kötelezettsége rendszeres késedelem esetén
Amennyiben az Igénybe vevő rendszeresen fizetési késedelembe esik, az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a további üzemeltetést csak abban az esetben folytassa, ha az Igénybe vevő az üzemeltetési díjat 1 évre előre megfizeti. Az 1 évre előre kifizetett üzemeltetési díjra visszatérítés nem kérhető.

8.7. Csomagkereten felüli szolgáltatások díjazása
A választott csomagban meghatározott havi tartalommódosítási keretet meghaladó igény esetén az Üzemeltető a többletteljesítést óradíjas elszámolásban, 10 000 Ft + ÁFA / megkezdett óra díjjal számlázza ki. Az Igénybe vevő tudomásul veszi, hogy a módosítási kérelmek a csomagajánlatban szereplő, havi maximális módosítási alkalmak számát (legfeljebb 2 alkalom/hó) nem haladhatják meg, függetlenül azok időtartamától. Ennek érdekében célszerű a módosítási igényeket egy csomagban, legfeljebb a csomagban meghatározott időkeret mértékéig (pl. 60 vagy 90 perc) összegyűjtve benyújtani.

A Szolgáltatási Általános Szerződési Feltételek módosítása

9.1. Az Üzemeltető jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására a következő esetekben:

a)  megváltoznak a szolgáltatások nyújtásának műszaki feltételei

b)  megváltoznak a szolgáltatások nyújtására vonatkozó jogszabályok

c)  bármely hatáskörrel rendelkező hatóságnak a szolgáltatásokat érintő döntése miatt

d)  megváltoznak a társszolgáltatók díjai vagy szerződési feltételei

e)  egyéb, a körülményekben bekövetkezett lényeges változások miatt

9.2. Az Üzemeltető a szolgáltatási díjat évente egyszer, az Igénybe vevőt történt előzetes tájékoztatás után módosíthatja.

Szolgáltatások korlátozása és szüneteltetése

10.1. Szolgáltatások szüneteltetésének kezdeményezése
A szolgáltatások szüneteltetésére az Igénybe vevő részéről nincs lehetőség. Szüneteltetés kizárólag az Üzemeltető oldalán, a 10.2. pontban felsorolt okokból történhet (pl. előre bejelentett karbantartás, vis maior, hatósági/jogszabályi előírás). Az Üzemeltető „csak tárhely” jellegű szolgáltatást nem biztosít; a csomagban foglalt szolgáltatások kizárólag együttesen vehetők igénybe.

10.2. Szüneteltetés esetei
A szolgáltatások szüneteltetésére kizárólag az alábbi esetekben kerülhet sor:
a) Előre bejelentett karbantartás miatt;
b) Vis maior esemény bekövetkezése esetén;
c) Uniós vagy tagállami jogszabály, illetve illetékes hatóság előírásai miatt.

10.3. Azonnali korlátozás vagy felmondás esetei
Az Üzemeltető jogosult a szolgáltatás korlátozására, illetve a szerződés azonnali hatályú felmondására, amennyiben az Igénybe vevő az alábbi előírásokat megszegi:
a) Tilos a tárhelyen jogszabályba ütköző, pornográf, szerzői jogokat sértő vagy a jó ízlést sértő anyagok elhelyezése;
b) Tilos a tárhelyen olyan programkód elhelyezése, amely kárt okozhat, vagy amely nem alkalmas osztott rendszeren való futtatásra;
c) Tilos az interneten kéretlen reklám célú e-mailek küldése, más felhasználók zaklatása, valamint nagy mennyiségű reklámlevél kiküldése;
d) Tilos minden olyan tevékenység, amely az üzemeltetés biztonságát, a szerver működését vagy az üzemeltetés folyamatosságát korlátozza vagy befolyásolja.

10.4. Korlátozás fizetési késedelem esetén
Az Igénybe vevő legalább 90 napja fennálló fizetési késedelme esetén az Üzemeltető jogosult a szolgáltatások korlátozására, illetve leállítására a 8.5. pontban meghatározott módon.

10.5. Több szerződés vagy szolgáltatás esetén
Amennyiben az Igénybe vevőnek az Üzemeltetővel több szerződése van hatályban, vagy egy szerződés keretében több szolgáltatást vesz igénybe, és az Igénybe vevő a 10.3. pont szerinti előírásokat megszegi, vagy a 10.4. pont szerinti fizetési késedelembe esik, az Üzemeltető jogosult az Igénybe vevő részére nyújtott összes szolgáltatás korlátozására.

10.6. A korlátozás megszüntetése
Az Üzemeltető köteles a korlátozást haladéktalanul, de legkésőbb a tudomásszerzést követő munkanapon megszüntetni, ha az Igénybe vevő a korlátozás okát megszünteti, vagy annak megszüntetéséről hitelt érdemlően értesíti az Üzemeltetőt, vagy ha a korlátozást elrendelő jogszabály vagy illetékes hatóság így rendelkezik.

10.7. Díjfizetési kötelezettség korlátozás esetén
A korlátozás – ideértve a hozzáférés teljes megtagadását is – az Igénybe vevőt a díjfizetési kötelezettség alól nem mentesíti.

A Szolgáltatási szerződés megszűnése

11.1. A HOSTING&CARE szolgáltatás előfizetés megszűnik:
a) bármely fél rendes felmondásával az utolsó kifizetett hónap utolsó napján, a 11.3. pont szerint,
b) bármely fél jogutód nélküli megszűnésével vagy halálával,
c) felek közös megegyezésével,
d) bármely fél rendkívüli felmondásával a jelen ÁSZF vagy jogszabály által meghatározott esetekben.

11.2. Bármelyik fél azonnali felmondással élhet, ha a másik fél valamely, a jelen Szerződésben foglalt kötelezettségét megszegi, és ezt a szerződésszegést a másik fél írásbeli felszólításának kézhezvételét követő hét naptári napon belül nem orvosolja.

11.3. A Felek jelen szerződést egy hónapos határidővel, kizárólag elektronikus levél formájában bármely részről felmondhatják. Igénybe vevő a hello@webfy.hu e-mail címre köteles továbbítani felmondási nyilatkozatát a hivatalos kapcsolattartói e-mail címéről.

11.4. A jelen Szerződés bármely okból történő felmondása nem mentesíti egyik felet sem azon kötelezettségek alól, amelyek a felmondás időpontjában fennálltak. A szerződés megszűnésének feltétele, hogy az Igénybe vevő minden fennálló tartozását teljes mértékben kiegyenlítse az Üzemeltető felé.

11.5. Amennyiben az Igénybe vevő a felmondás után nem megszüntetni kívánja a weboldalt, hanem célja, hogy az tovább üzemeljen más szolgáltatónál, köteles megjelölni az új tárhelyszolgáltatót és az új domain-szolgáltatót, továbbá megvásárolni az új tárhelyet. Nem minden szolgáltató esetén tudjuk biztosítani a költöztetést; Sybell, DotRoll, RackHost és egyéb cPanel-kompatibilis magyar szolgáltatók esetén jellemzően igen. Az Igénybe vevő feladata a domain transzfer lebonyolítása a domain éves lejárati ideje előtt, mivel a domaint a szerződés felmondása után az Üzemeltető nem újítja meg. A weboldalon működő pluginek licencigényét az Igénybe vevőnek önállóan kell kielégítenie.

11.6. Az Üzemeltető a weboldal teljes körű átköltöztetését legtöbb esetben teljes körűen támogatja, de az Igénybe vevő nem köteles kérni az átköltöztetést. Kérhet tárhely-hozzáférést is a költöztetés idejére, és saját maga is elvégezheti a költöztetést, azonban a tárhelyet 5 munkanapon belül megszüntetjük. Az Üzemeltető indoklással megtagadhatja az átköltöztetést, ha az új tárhely a weboldal átköltöztetésére nem alkalmas.

11.7. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget az üzemeltetésének hatályán kívül eső, tőle elköltöztetett weboldalak működéséért. Nincs lehetőség arra, hogy az Üzemeltető csak tárhelyet biztosítson az üzemeltetési szolgáltatás nélkül. Minőségbiztosítási okokból a csomagban foglalt szolgáltatásokat csak teljes egészében lehet igénybe venni. A szolgáltatás szüneteltetésére nincs mód (lásd 10.1. pont).

11.8. A szerződés felmondása esetén a már kifizetett díjak – beleértve az éves előre fizetést is – nem kerülnek visszatérítésre.

11.9. A szerződés megszűnése után az Üzemeltető az Igénybe vevő által a szervereire feltöltött, vagy ott létrehozott adatokat haladéktalanul, de legkésőbb három munkanapon belül véglegesen, visszaállíthatatlanul törli. Az automatikus biztonsági mentések – amennyiben az Igénybe vevő ezek haladéktalan törlését nem kéri – legkésőbb 28 nap elteltével automatikusan törlődnek.

11.10. Az Igénybe vevő kizárólagos felelőssége, hogy a szerződés megszűnése előtt minden szükséges műveletet (például biztonsági mentés készítése, adatok átvitele másik szolgáltatóhoz, domain átregisztráció, plugin licencek beszerzése) elvégezzen.

Adatkezelés

12.1. Felelősség

a)  Az Igénybevevőnek az Üzemeltető szerverein tárolt illetve az Üzemeltető szervereinek igénybevételével továbbított adatait az Üzemeltető kizárólag a Szolgáltatásiszerződés teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg.

b)  Az Üzemeltető a Szolgáltatási szerződés teljesítése során tudomására jutott mindennemű adatot üzleti titokként kezel, azt harmadik személynek – ide nem értve a külön jogszabályban meghatározott feltételek szerint a titkos információgyűjtésre jogosult szervezeteket, valamint a bíróságot – az Igénybe vevő kifejezett engedélye nélkül nem továbbítja és nem teszi elérhetővé.

c)  Az Üzemeltető az Igénybe vevő által az Üzemeltető szerverein tárolt illetve az Üzemeltető szervereinek igénybevételével továbbított adatok tartalmáért az Üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal.

d)  Amennyiben harmadik személy az Igénybe vevő által az Üzemeltető szerverein tárolt vagy azok igénybevételével továbbított adatok tartalma miatt az Üzemeltető ellen eljárást kezdeményez, az Igénybe vevő köteles az eljárás során az Üzemeltető helyébe lépni. Ha ez nem lehetséges, akkor az Igénybe vevő köteles viselni az eljárás költségeit, ideértve az eljárás eredményeként megállapított díjakat, büntetéseket.

12.2. Adatmentések

a)  Az Üzemeltető a szerverein elhelyezett adatokról rendszeres időközönként automatikus biztonsági mentést készít és a tőle elvárható gondossággal óvja az Igénybe vevő által a Üzemeltető szerverein elhelyezett adatokat, azonban nem vállal felelősséget az adatokért, az adatok tartalmáért, sem az adatok elvesztéséből származó következményi károkért.

b)  Az Üzemeltető a webtárhelyen elhelyezett fájlokról és az adatbázisokban szereplő adatokról napi és heti automatizált biztonsági mentést készít. A biztonsági mentések legalább kettő földrajzilag is elkülönülő helyen található fizikai szerverre

készülnek. A napi automatikus mentések 7 nap után, a heti automatikus biztonsági mentések 4 hét (28 nap) után törlődnek.

c)  Az Üzemeltető az Igénybe vevő kérésére az Igénybe vevő szerveren elhelyezett adatairól egyedi archivált adatmentést készíthet. Az archivált adatmentéseket az Üzemeltető az Igénybe vevő kérésére vagy a Szolgáltatási szerződés megszűnése után az Igénybe vevő szerveren elhelyezett adataival együtt törli.

d)  Az Üzemeltető felhívja az Igénybe vevő figyelmét az Üzemeltető szerveren tárolt adatok rendszeres, saját eszközökön történő mentésének fontosságára.

e)  Az Üzemeltetőt nem terheli semmilyen felelősség azért, ha az Igénybe vevő vagy alkalmazottai nem szakszerűen, nem a műszaki és szakmai előírásoknak megfelelően kezelik Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásokat.

12.3. Személyes adatok kezelése

12.3.1. Az Üzemeltető az Igénybe vevőről a következő adatokat tárolja:

számla kiállításához szükséges adatok

kapcsolattartáshoz szükséges adatok

a szolgáltatások nyújtásához illetve az adatbiztonság fenntartásához feltétlenül szükséges adatok

12.3.2. A személyes adatok kezeléséről, a kezelt adatok köréről, az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelés időtartamáról, az érintett természetes személyek jogairól részletes tájékoztatást az Üzemeltető Adatkezelési tájékoztatója tartalmaz. Az Adatkezelési tájékoztató hatályos szövege elérhető az Üzemeltető honlapján: https://webfy.hu/adatvedelem

12.4. Szerver naplófájlok

a)  Az Üzemeltető szerverein a Szolgáltatási szerződésben meghatározott szolgáltatások keretében

a szervereken vagy a szerverek által végzett műveletekről a lehetséges biztonsági incidensek megelőzése, illetve az észlelt biztonsági incidensek felderítése, az esetleges programozási és/vagy működési hibák felderítése vagy uniós illetve tagállami jogszabálynak való megfelelés céljából automatikus naplófájlokat készít.

b)  Az Igénybe vevő a naplófájlok közül a weboldalaihoz kapcsolódó forgalmi és hibaadatokat tartalmazó webszerver naplófájlokhoz férhet hozzá.

c)  Az Igénybe vevő által hozzáférhető naplófájlokat kivéve a szervereken található naplófájlokat csak az Üzemeltető és megbízott munkatársai láthatják és kezelhetik.

d)  A szerverek által készített automatikus naplófájlok 7 nap után jelszóval védett formában kerülnek archiválásra. Az archivált naplófájlok megtekintéséhez szükséges jelszót csak az Üzemeltető és megbízott munkatársai ismerhetik. Az archivált naplófájlok 6 hónap után automatikusan törlődnek.

e)  Az észlelt biztonsági incidensek felderítésével vagy jogi eljárásokkal kapcsolatos adatokat tartalmazó naplófájlokat az Üzemeltető szükség esetén 6 hónapnál hosszabb ideig is őrizheti.